京東咚咚是有京東商城開發(fā)配套的即使在線聊天工具。京東此前曾推出面向商家的“咚咚”，作為商家系統(tǒng)的一部分，為商家提供在線客服、訂單管理等功能，包括PC版和Android版。而個(gè)人用戶與商家溝通時(shí)使用網(wǎng)頁